Centro de ayuda · TechSynergy
¿En qué te ayudamos?
Guías cortas, paso a paso, con los nombres exactos de cada pantalla y botón de TechSynergy. Desde tu primera factura hasta lo que significa cada respuesta del SRI.
¿TechSynergy o el SRI no responden? Revisa el estado del servicio
Primeros pasos
- Crear tu cuenta y tu empresa en TechSynergyCómo registrarte, crear tu empresa y seguir los primeros pasos hasta tu primera factura electrónica, empezando en el ambiente de pruebas del SRI.
- Configurar tus datos fiscales, establecimiento, punto de emisión y secuencialQué llenar en Empresa y SRI: RUC, razón social, dirección matriz, régimen RIMPE, establecimiento, punto de emisión y el secuencial de tu serie de facturas.
Firma electrónica y SRI
- Subir tu firma electrónica (.p12) y qué hacer si da errorDónde cargar tu archivo .p12 y su contraseña, hasta cuándo está vigente y qué significa cada error: contraseña incorrecta, firma vencida o archivo no válido.
- Pasar del ambiente de pruebas a producción en el SRIQué necesitas para empezar a emitir comprobantes con validez tributaria, dónde está el botón Pasar a producción y qué pasa con lo que emitiste en pruebas.
- Errores frecuentes del SRI y cómo resolverlosQué hacer si el SRI devuelve o no autoriza un comprobante o si queda en espera, y los errores de clave de acceso, firma, identificación, secuencial y fecha.
Facturación
- Emitir tu primera factura electrónicaCómo crear un cliente y un producto, llenar la factura, enviarla al SRI y entregar el RIDE y el XML a tu cliente por correo.
- Anular una factura o corregirla con una nota de créditoCuándo se anula una factura en SRI en Línea, cómo registrar la anulación en TechSynergy y cómo emitir una nota de crédito total o parcial si no procede.
Compras y retenciones
Cobros
Tu cuenta
- Tu suscripción: plan, pago, cancelación, exportar tus datos y eliminar tu cuentaCómo elegir y pagar un plan con Payphone, cuándo renovar, qué pasa si cancelas o vence tu plan, y cómo exportar tus datos o eliminar tu empresa y tu cuenta.
- Invitar a tu equipo o a tu contador y elegir su rolCómo invitar a otra persona a tu empresa en TechSynergy, qué puede hacer un propietario, un administrador y un miembro, y cómo cambiar o quitar el acceso.